Política de Reembolsos
En DIRECTA TIENDA, nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra transparente. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a reembolsos y devoluciones.
1. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la compra dentro del plazo legal establecido, siempre que el producto se encuentre sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto.
2. Condiciones para el reembolso
Para que el reembolso sea aceptado, se deben cumplir las siguientes condiciones:
-
El producto no debe haber sido utilizado
-
Debe devolverse en perfecto estado
-
Debe conservar su embalaje original
-
No presentar daños por uso indebido
3. Productos excluidos
Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, algunos artículos pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando hayan sido abiertos o utilizados.
4. Reembolsos por producto defectuoso
Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente tendrá derecho a la sustitución, devolución o reembolso conforme a la normativa vigente.
5. Rechazo del pedido
En caso de rechazo injustificado del pedido en el momento de la entrega, DIRECTA TIENDA se reserva el derecho de no realizar el reembolso de los costes logísticos asociados.
6. Forma de reembolso
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra o mediante el método que DIRECTA TIENDA considere adecuado, dentro de los plazos legales correspondientes.
7. Plazos de reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará dentro de un plazo razonable, conforme a la legislación aplicable.
8. Gastos de devolución
Salvo indicación contraria, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de error o defecto atribuible a DIRECTA TIENDA.
9. Fuerza mayor
DIRECTA TIENDA no será responsable por retrasos en el reembolso derivados de causas ajenas a su control, como incidencias logísticas o administrativas.
10. Modificaciones de la política
DIRECTA TIENDA se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Las condiciones vigentes serán las publicadas en el sitio en el momento de la compra.